Villkor

Gäller från 24 oktober 2026.

1. Parter

Tjänsterna säljs av Tapstar, som drivs av , . Kontakt: hej@tapstar.nu. Kunden är det företag som köper skyltar eller paket. Tjänsterna säljs bara till företag.

2. Tjänsterna

3. Priser och betalning

Gällande priser står på tapstar.nu. Betalning sker med kort, Apple Pay eller Google Pay via Stripe. Startbeloppet för Bas och Plus inkluderar första månaden. Därefter dras månadsavgiften automatiskt i förskott varje månad. Kvitto skickas till kundens mejl.

Misslyckas en betalning görs nya försök automatiskt. Är en avgift obetald i 30 dagar får Tapstar pausa kundens sida och rapporter tills betalningen är klar. Skyltarna leder då direkt till kundens Google-recension.

4. Beställning och leverans

Kunden beställer på tapstar.nu eller vid ett besök. Vid beställning på hemsidan lämnar kunden de uppgifter som behövs och betalar sedan via Stripe.

Vi levererar, programmerar och sätter upp skyltarna i Stockholms län. Bara skylten levereras inom 24 timmar och Bas och Plus, med kundens färdiga sida, inom 48 timmar. Tiden räknas på vardagar från att betalningen och alla uppgifter har kommit in. Vid köp på plats börjar den första skylten leda till kundens Google-recension samma dag.

5. Bindningstid och uppsägning

Bas och Plus har ingen bindningstid. Kunden kan säga upp när som helst via länken i kvittot eller genom att mejla oss. Uppsägningen gäller från nästa betalningsperiod.

Startfritt har 12 månaders bindning, eftersom kunden får skyltarna utan startavgift. Säger kunden upp tidigare betalar kunden resten av startavgiften: ordinarie startavgift (1 096 kr för Bas, 1 596 kr för Plus) minus det tillägg kunden redan har betalat (100 kr per månad för Bas, 150 kr per månad för Plus). Efter 12 månader gäller ordinarie månadsavgift utan bindning.

Skyltarna tillhör kunden. Efter uppsägning leder de till kundens Google-recension. Kundens sida, rapporter och svar på recensioner upphör.

6. Garanti

Får kunden ingen ny Google-recension inom 30 dagar från att skyltarna satts upp, är nästa månadsavgift gratis. Garantin gäller Bas och Plus, en gång per kund, och bara när skyltarna sitter synligt där kunderna kan se dem. Vi jämför antalet recensioner i kundens Google-profil dag 0 och dag 30.

7. Reklamation och återbetalning

Fungerar en skylt inte byter vi den utan kostnad. Kan vi inte leverera inom utlovad tid får kunden avbryta beställningen och få tillbaka hela beloppet. Månadsavgifter som redan har dragits betalas inte tillbaka, men kunden kan alltid säga upp inför nästa period. Tjänsterna säljs till företag, så ångerrätten i distansavtalslagen gäller inte.

8. Google och ansvar

Tapstar är inte knutet till Google. Vi lovar inte ett visst antal recensioner, ett visst betyg eller en viss placering på Google. Kunden får inte erbjuda rabatter, gåvor eller annat i utbyte mot recensioner, eftersom Google förbjuder det. Tapstars ansvar är begränsat till det belopp kunden har betalat de senaste tre månaderna.

9. Svar på recensioner (Plus)

Med Plus bjuder kunden in Tapstar som ansvarig i sin Google-företagsprofil. Tapstar använder åtkomsten bara för att svara på recensioner enligt kundens önskemål. Recensionerna kan innehålla namn på kundens kunder. Tapstar behandlar dem för kundens räkning, som personuppgiftsbiträde, och bara för att svara. Vid uppsägning tar kunden bort Tapstars åtkomst, och Tapstar raderar sina anteckningar om kundens recensioner inom 30 dagar.

10. Integritet

Vad vi sparar: företagets namn, adress, kontaktperson, mejl och telefon, samt logga och länkar för kundens sida. Uppgifterna från beställningen sparas i vårt kundregister hos Google. Betalningar hanteras av Stripe, och vi ser aldrig hela kortnumret.

Kundens sida: vi räknar besök och klick utan cookies och utan att identifiera besökarna. Skriver en besökare i rutan för privat feedback skickas meddelandet till företaget.

Varför: för att leverera tjänsten, ta betalt, skicka rapporter och svara på frågor.

Hur länge: så länge kunden har ett paket, och därefter så länge bokföringsregler kräver.

Dina rättigheter: du kan be att få se, rätta eller radera dina uppgifter. Mejla hej@tapstar.nu. Du kan också klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

11. Ändringar och lag

Vi kan ändra villkoren och meddelar då kunder med paket via mejl minst 30 dagar innan ändringen gäller. Svensk lag gäller.